Prüfung vorab

Vor Ihrer ersten Auszahlung: KYC bei Casinolo Casino

Weil die GGL-Lizenz es verlangt, prüfen wir Ihre Angaben gegen Betrug und Geldwäsche; die Freigabe dauert 53 Stunden.

Verifizierung jetzt starten

Lizenziert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/9994/2008

Überblick Prüfung

Vorher Unterlagen, nachher Geld

Hier sehen Sie in sechs Zeilen, wer prüft, wie lange es dauert und wo Sie fragen können.

Prüfende Stelle

Casinolo Casino GmbH

Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/9994/2008

Dauer

53 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Mitten im Upload

So sparen Sie sich die Nachfrage

Schon bei der Registrierung oder der ersten Einzahlung kann Casinolo Casino die Unterlagen anfordern, damit später nichts stockt.

Erst Licht, dann Foto

Halten Sie Ihren Personalausweis bereit und fotografieren Sie Vorder- und Rückseite bei gutem Licht, ohne Finger im Bild; die Dateien gehen verschlüsselt mit 256-bit AES an uns.

Wohnsitznachweis mit Datum

Nehmen Sie einen Wohnsitznachweis mit Ihrem Namen und Ihrer Anschrift, auf dem das Ausstellungsdatum klar lesbar ist.

Sicherer Nachweis fürs Konto

Legen Sie einen Zahlungsnachweis für eine Einzahlung vor, etwa einen Kontoauszug, auf dem Ihr Name und der Betrag in Euro zu sehen sind.

Freigabe nach 53 Stunden

Danach sichtet die Prüfabteilung Ihre Dateien; nach 53 Stunden liegt die Freigabe meist vor, und Sie hören per E-Mail, ob etwas fehlt.

Dokumente prüfen

Dokumente, Zweck und Anforderungen

Die Herkunftsprüfung ist Routine gegen Geldwäsche, kein Vorwurf; bei Casinolo Casino genügen vier klare Belege.

Personalausweis

BelegtIhr Name und Ihr Alter

Muss sichtbar seinVorder- und Rückseite, scharf und ohne Blendung

Reisepass

BelegtIhre Identität laut Dokument

Muss sichtbar seinAlle vier Ecken, Seite mit Lichtbild

Wohnsitznachweis

BelegtIhre gemeldete Anschrift

Muss sichtbar seinName, Adresse und Ausstellungsdatum lesbar

Prüfen Sie Ihr Foto vor dem Absenden

Warum ist mein Bild zu unscharf? Ein verwackeltes oder beschnittenes Bild lässt Ecken und Sicherheitsmerkmale verschwinden, weshalb die Prüfung den Nachweis nicht eindeutig zuordnen kann. Alle vier Ecken des Dokuments im Bild lassen Bei Tageslicht neu fotografieren, Blitz aus

Abweichende Kontaktdaten. Weicht der Name auf dem Ausweis von Ihrer Anmeldung ab, etwa durch einen Tippfehler oder einen alten Wohnsitz, gilt der Nachweis als nicht zuordenbar. Anmeldedaten mit dem Ausweis abgleichen Geänderten Wohnsitz beim Support melden

Fotografieren Sie das Dokument selbst. Ein Bildschirmfoto zeigt nur eine Ansicht des Dokuments. Ohne Ränder, Rückseite und Lichtreflex erkennt die Prüfung kein echtes Original. Das Dokument selbst abfotografieren, nicht den Bildschirm Vorder- und Rückseite getrennt aufnehmen

Woher stammt das eingezahlte Geld?

Unsere Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL/9994/2008) verpflichtet uns, die Herkunft eingezahlter Beträge nachzuvollziehen. Diese Prüfung ist reine Routine gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie als Person.

Je nach Einzelfall kann eines dieser Papiere genügen:

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug des Bankkontos
Bescheid über Rente oder Transferleistung
Unterlagen zum Verkauf von Wertsachen
Nachweis über eine Erbschaft

Kein Rätselraten

Sie wollen auszahlen und wir fragen nach?

Casinolo Casino prüft lieber früh und einmal gründlich, statt Sie später mitten in der Auszahlung auszubremsen.

Abweichende Kontodaten

Stimmen Name oder Anschrift im Konto nicht mit dem Ausweis überein, klären wir das vor der ersten Auszahlung und bitten um einen aktuellen Wohnsitznachweis.

Jetzt wird es ernst mit dem Nachweis

Beim ersten Auszahlungswunsch verlangt die Lizenz einen vollständigen Identitätsnachweis, also Personalausweis oder Reisepass, damit das Geld an die richtige Person geht.

Höheres Limit gewünscht?

Wer sein Einzahlungslimit erhöhen möchte, muss zuvor belegt haben, dass das Konto zu einer volljährigen Person gehört und die Angaben stimmig sind.

Zweifel am Alter

Bestehen Zweifel am Alter, prüfen wir vor dem Spielen die Volljährigkeit anhand eines Lichtbildausweises, denn 18+ gilt hier ohne Ausnahme.

Auszahlung wartet

Prüf diese sechs Punkte vor dem Hochladen

Kurze Antworten statt Behördendeutsch: So arbeitet unser Prüfteam jeden Tag, hier und in Berlin.

Kann ich meine Unterlagen einfach mit dem Handy hochladen?+

Ja, ein Foto vom Handy genügt, solange beide Seiten des Ausweises scharf und vollständig im Bild sind. Achte auf gleichmäßiges Licht ohne Spiegelung und darauf, dass keine Ecke abgeschnitten ist. Lade die Datei direkt im Konto hoch, dann landet sie bei der Prüfung.

Muss ich meine Dokumente später noch einmal einreichen?+

Nein, nach der Freigabe bleibt deine Prüfung gespeichert. Etwas Neues schickst du nur, wenn sich deine Angaben ändern, ein Ausweis abläuft oder eine Auszahlung eine erneute Kontrolle auslöst. Dann meldet sich das Team per E-Mail bei dir.

Was will das Casino über die Herkunft meiner Einzahlungen wissen?+

Die Lizenz der GGL verlangt diese Frage bei jedem Anbieter, sie ist Routine und keine Anschuldigung. Du nennst die Quelle, etwa Gehalt, Ersparnisse oder einen Verkauf, und legst einen passenden Nachweis dazu. Das Team prüft die Angaben vertraulich und meldet sich nur bei Unklarheiten.

Zu welchem Zeitpunkt muss die Prüfung fertig sein?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so schreibt es die Lizenz vor. Das Casino darf die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern, dann wartet die Auszahlung nicht. Wer früh einreicht, bekommt sein Geld schneller.

Mein Name hat sich geändert, welche Unterlagen braucht das Casino?+

Dann reichst du deinen Ausweis mit dem neuen Namen ein, dazu einen Wohnsitznachweis, auf dem die Änderung steht. Danach stimmen Name und Auszahlung im Konto überein. Melde dich am besten vor der nächsten Auszahlung bei [email protected].

Mit wie vielen Stunden Wartezeit muss ich rechnen?+

Rechne mit bis zu 53 Stunden, bis die Prüfung durch ist. Meist geht es schneller, wenn alle Bilder lesbar sind und die Angaben zum Konto passen. Nach der Freigabe ist die Auszahlung dann zügig unterwegs.